وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد Innovative Edge عن فرصة عمل مميزة في مجال الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة خاصة ضابط أول تجربة العملاء في بلدية سطيف.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
إدارة الوقت بكفاءة, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ العمل معنا, نحن نحتاج إلى ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات القيادة لتوجيه الفرق نحو تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات التدريب والتوجيه لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم بدقة
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في كل جانب من جوانب تجربة العملاء
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لفهم سلوكهم وتقديم توصيات ملائمة

المهام:

- التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تحقيق تجربة متكاملة ومتناغمة للعملاء
- دراسة المنافسين وتحليل استراتيجياتهم لتحسين الخدمات المقدمة
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي لضمان رضا العملاء التام
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء تجربة العملاء والنتائج المحققة
- متابعة أحدث الاتجاهات في مجال تجربة العملاء لضمان الابتكار المستمر

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير

وظائف ضابط أول تجربة العملاء بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة