وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف رئيس خدمة العملاء في مدينة القاهرة لالابتكار المستدام
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء
- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

القدرات المطلوبة

- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة